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El conocimiento es poder, es la mejor forma de definir el CRM, principalmente el CRM no es un software (programa de computación) aunque si existen programas dirigidos al CRM y lo indicado es gestionarlo por medio de un software.

Primero la Definición, que significa CRM y para que sirve?
CRM se produce de las siglas Customer Relationship Management, que significa Administración de las Relaciones con los Clientes, pero a que relaciones se refieren, se trata de confianza, fidelidad, satisfacción, rentabilidad, etc… estos aspectos son clave en el CRM ya que esta basado en estos datos, consecuentemente al ser estudiados, podamos mejorar servicios… crear fidelidad de marca… introducir nuevos productos… y principalmente permitir a la empresa crecer, generando mas demanda, ya que todos los datos recopilados en nuestro CRM nos permiten localizar errores para superarlos y ventajas para explotarlas (optimizarlas)

Existen muchas clases de publicidad, una de ellas es el outdoor, pese a que es un recurso que puede tornarse impactante tan solo el 1% de la publicidad se aplica en este metodo, a continuaciòn una breve explicacion de lo que es publicidad Outdoor:

QUE ES EL BTL? (Below the Line)

El Merchandising, o Micromercadotécnia es la parte del marketing que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta. Objetivos del merchandising: llamar la atencion, llevar al cliente al producto, facilitar la accion de compra.Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones al consumidor final. En contraposición a la presentación pasiva, se realiza una presentación activa del producto o servicio utilizando una amplia variedad de mecanismos que lo hacen más atractivo: colocación, presentación, etc.